Открываемость рассылки ничего не говорит об интересе: что проверить вместо неё

Отчёт по рассылке показывает открываемость 40% — цифра выглядит хорошо, но продаж после письма не прибавилось. Открытие письма — это реакция на тему в почтовом ящике, а не оценка содержания.

Смотрите на переходы, а не на открытия

Открываемость может быть завышена автоматическими сканерами почтовых сервисов, которые открывают письмо для проверки на спам ещё до того, как его увидит человек. Более честный показатель — доля перешедших по ссылке в письме: она показывает, что текст действительно заинтересовал, а не просто мелькнул в списке входящих.

Разделяйте переход и действие

Переход на сайт ещё не покупка и не заявка. Проверьте, что происходит дальше: дочитал ли человек статью, заполнил ли форму, вернулся ли на сайт через день. Если переходы есть, а действий нет, возможно, тема письма обещает не то, что показано на странице.

Сравнивайте письма между собой, а не с общими нормами

Смотреть на «средний процент открытий по отрасли» бесполезно: аудитории и темы разные. Полезнее сравнить свои письма друг с другом — какая тема или день отправки дали больше переходов на прошлой неделе. Через несколько рассылок такое сравнение покажет закономерность лучше, чем разовая цифра открываемости.